Última actualización: 15 de octubre de 2025
Bienvenido a SolVibe
Estos Términos de Servicio establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre SolVibe y tú como usuario de nuestros servicios de yoga y bienestar en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos en su totalidad.
Importante: Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios. Tu participación constituye tu aceptación completa de estos términos.
Descripción de Nuestros Servicios
Servicios de Bienestar
- • Clases de yoga grupales e individuales
- • Sesiones de meditación y mindfulness
- • Programas personalizados de bienestar
- • Consultoría en estilos de vida saludables
- • Talleres especializados en técnicas de relajación
- • Orientación nutricional complementaria
Servicios Digitales
- • Acceso a plataforma online de contenidos
- • Biblioteca digital de meditaciones guiadas
- • Seguimiento personalizado de progreso
- • Comunicación directa con instructores
- • Comunidad online de práctica
- • Recursos educativos especializados
Responsabilidades del Usuario
Información Veraz y Actualizada
Te comprometes a proporcionar información personal veraz, exacta y actualizada. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto y condiciones de salud relevantes para el diseño seguro de tu programa de bienestar.
Consulta Médica Previa
Es obligatorio que consultes con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, lesiones o estás embarazada. SolVibe no reemplaza el consejo médico profesional.
Uso Responsable
Debes utilizar nuestros servicios de manera responsable, respetando las indicaciones de los instructores, respetando a otros participantes y cumpliendo con las normas de conducta establecidas para mantener un ambiente seguro y armonioso.
Salud y Seguridad
Advertencia Importante de Salud
La práctica de yoga y actividades físicas conllevan riesgos inherentes. Participas bajo tu propia responsabilidad.
- • Debes estar físicamente apto para participar
- • Informa inmediatamente cualquier molestia o lesión
- • Respeta tus límites físicos en todo momento
- • Suspende la actividad si sientes dolor o mareo
Instructores Certificados
Personal altamente calificado y con certificaciones reconocidas.
Supervisión Constante
Monitoreo continuo para asegurar la práctica segura.
Protocolos de Seguridad
Procedimientos establecidos para emergencias y situaciones especiales.
Pagos y Reembolsos
Política de Pagos
- Los pagos deben realizarse en pesos mexicanos (MXN) según los precios publicados
- Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito
- Los planes mensuales se cobran el mismo día de cada mes que iniciaste
- Todos los precios incluyen IVA según la legislación mexicana vigente
Política de Reembolsos
Garantía de 7 Días
Reembolso completo si cancelas dentro de los primeros 7 días después del registro.
Reembolso Proporcional
Después de 7 días, reembolso proporcional por servicios no utilizados en caso de cancelación por motivos médicos certificados.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10-15 días hábiles al método de pago original.
Propiedad Intelectual
Derechos Reservados
Todo el contenido de SolVibe, incluyendo textos, imágenes, videos, programas de ejercicio, meditaciones y metodologías, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
Uso Permitido:
- • Uso personal y no comercial del contenido proporcionado
- • Descarga temporal para uso offline durante tu membresía activa
- • Participación en programas y seguimiento de rutinas personales
Uso Prohibido:
- • Reproducción, distribución o venta del contenido
- • Modificación o creación de obras derivadas
- • Uso comercial sin autorización escrita explícita
- • Compartir credenciales de acceso con terceros
Limitación de Responsabilidad
Exclusión de Garantías
Los servicios se proporcionan "tal como son". SolVibe no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales incluyendo compromiso personal, condición física inicial, consistencia en la práctica y factores de salud personales.
Responsabilidad Limitada
SolVibe no será responsable por lesiones, daños o pérdidas que puedan ocurrir durante la práctica, excepto en casos de negligencia grave comprobada. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Terminación del Servicio
Por Parte del Usuario
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento enviando una notificación por escrito con al menos 30 días de anticipación. El acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.
Proceso de Cancelación:
- 1. Envía solicitud por email o formulario de contacto
- 2. Recibirás confirmación en 48 horas
- 3. Acceso continúa hasta fin del período pagado
- 4. Datos se conservan según política de privacidad
Por Parte de SolVibe
Nos reservamos el derecho de terminar el servicio por violación de estos términos, comportamiento inapropiado, o incumplimiento de pagos. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación cuando sea posible.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la República Mexicana. En caso de controversias, ambas partes se comprometen a buscar primero una solución mediante mediación o arbitraje antes de recurrir a procedimientos judiciales.
Contacto para Asuntos Legales
Consultas sobre Términos
Para dudas sobre estos términos de servicio:
Disputas y Reclamaciones
Para resolver conflictos o reclamaciones:
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye tu aceptación de los términos modificados.